上边有提到商家出货慢，那骑手可以点异常申报的，这样送餐时间得到适当的延长，或者在迟到扣款后可以申诉。

这两天才有个新闻，说是骑手想点出餐异常，4个店员却不让，争执之下，骑手被打倒在地。试问，都这么个情况了，外卖还能平安按时到达不？网友纷纷调侃，倒地不起的骑手年纪轻轻就遇到贵人，他默默打开了某房app，安静地看着那套心仪的三室两厅两卫的大房子！

我一听，瞄了眼屏幕，尾号8986，我记得她订单留的尾号是8989，怪不得，这个婆娘把电话号码写错了，哼，还业主，六号门都不晓得在哪里，嘴里说道：“六号门外头有个舞东风，还有个四季鲜水果。”

她说：“知道了。”

有次天下下雨，我在立交桥下躲着，开心耍手机。忽听得嘭一声，接着又是哐当声。我忙抬头一望，俩电瓶车撞上了。我赶紧站起来，揣好手机跑过去，把被撞的美团小哥扶桥下街沿坐下，再随意一瞟，得，完犊子了，所有的外卖都滚出来，盒饭的肉肉，白嫩的米线儿，奶茶的珍珠，汤汤水水，撒了一大片，眼看是救不活了。那肇事大哥也赶忙过来，与我合力扶起电瓶车，立在路边。然后他俩尝试着就责任划分问题进行友好的磋商。我看小哥说话口齿伶俐思路清晰，估计没啥问题；大哥讲话轻言细语据理力争，估计不会逃之夭夭，就又坐回去玩我的手机。不一会儿，我听得小哥在给上边领导汇报情况，然后又挨个给等饭吃的家伙们汇报情况。

（后来，那个收件人隔个多小时才给我打电话，是个婆娘，开口就是：“喂，我是XX小区的业主，你是达达师傅嘛？我沃尔玛买的东西呢？还没拿到。”

我心想，你啥业主啊，我可不是你的物业，口里说道：“你电话停机，给你放六号门了。”

她说：“我一直在用这个号码，怎么能停机？还有，我只晓得九号门，哪里是六号门！”

以上的案例还只是冰山一角，有突然拉肚子一泻千里的骑手，有邂逅交警躲避不及的骑手，有车子没电艰难推车的骑手，有遭遇意外一命呜呼的骑手，有蹲守在商家门口想再抢一单的骑手，有站在小区门口听门卫大叔感叹“我们老了，没什么用”的骑手，有见义勇为打击坏人的骑手，有坐在台阶上帮人写代码的骑手，有坐在电脑前帮收件人打LOL的骑手，也有在KTV给收件人献唱生日歌的骑手……各式各样的骑手，朋友们坐在凳子上，椅子上，沙发上，永远也不知道此时此刻在骑手身上发生着什么。

我接着说点外卖的人。

前面我接了沃尔玛的一个单子，由两个订单构成，不是同一个地头的。不过，系统把它们拴一起，说明还是比较顺路的，二者间距离两公里的样子。

相信很多朋友都会点外卖，相信很多朋友都遇到过外卖迟到。从迟到的情况看，很多朋友要么是无所谓的态度，要么是气得给差评。

那时我不知道，只能猜测骑车迟到的理由，而现在，自从我化身为兼职骑手后，反而知道了些迟到的原因。今天就和朋友们分享一下我经历的外卖迟到的花式原因。

外卖这个东西，涉及四方面人员，从出场顺序，分别有商家、骑手、相关人员及点外卖的人。

外卖，从点外卖的人下单，时间就开始跑，系统就已经给出骑手最迟送达的时间点。

我顺利地到达第一个订单的位置，可接下来的交接就不顺利了。因为疫情期间，不能进小区送货上门，只得给收件人打电话，可不管我站着打，还是坐着打，语音提示都是停机。我疑惑了，这是什么操作。我就换个思路，给沃尔玛打电话，看有没有备用电话。沃尔玛客服告诉我没有备用号码，随即把系统显示号码念给我，我拨打，这不还是停机嘛！我特么，心态崩了啊，你电话停机点啥外卖？而后我又征得客服同意，最后不得已，直接放小区六号门（我通过门卫大哥问的离收件人的楼栋最近的一个门）的外卖桌上，又急匆匆地赶往下个目的地。

以上一系列操作和耽搁总结起来就是三言两语，可实际操作怎么着也要花费10来分钟。所以，朋友，你的外卖迟到了，可能是上个收件人拖拉了。

接着我就把骑手和相关人员一起说了，这里的相关人员就是跟外卖迟到有莫大关系的人。

要是货品全部罗列有致，称量完备捡起来还是快。可他们作为菜市场自由自在的小可爱，根本不得超市里便捷，全部是现称现装，更甚至有些货品他们店根本就没有，还要现去别人家买过来。商家这么一搞，时间哗哗如流水，搞得我虽然袖手看旁边摊位斗地主，但是内心压力仍然十分大。

这类似的情况我听一兄弟说过，订单下了，骑手到店了，结果老板不在，就他一个朋友在顶班，而朋友根本就是个在行，完全不知道怎么操作。骑手就申请把该订单从他名下取消，一走了之。

我心想，下雨天太危险了。指不定谁家的外卖就不能按时到达了呢。

这俩电瓶车相撞还算轻巧的，没遇着电动三轮、小轿车、面包车等等猛兽。

通话由此结束。这事儿过了一天，可能是达达客服打电话问我此订单，我照实说一遍。客服说那收件人发起了退款申请，搞得我一脸“黑人问号”。

后来，两天后，听说货品不见了，收件人发起锲而不舍的投诉，要求退款。达达平台也很公平，反复听我解释，却又不理会我的辩词和拍照证据，直接从系统里扣了我的钱。那什么，“穷”就是原罪。）

收件人电话留错是可怕，可这还有更可怕的。

每个城市，大城市，国际大都市，并不是每一个角落都光鲜亮丽星光璀璨的，包括我看到的广州，成都和重庆，都或多或少存在着年龄大的建筑群。成都，让骑手头大的社区群，楼栋坐落杂乱无章，不按顺序来。楼栋编号藏藏掖掖，或隐于树荫后，或藏于打捆线路下，或干脆没有。院内树木发育良好，颇有遮天蔽日的架势；路灯稀少，灯光寥寥，试问，夜里走到此间送外卖，是不是有种“只在此山中，云深不知处”的感觉？

我便有过如此经历，那是一个夜里，才十点过，夜不算深，可院落里基本没有行人了。我提前十多分钟到了社区，以为可以超前到达，结果太天真了。我按着导航走，末了，导航告诉我，到目的地了，我抬头一看，双眼一抹黑，真的是“拔剑四顾心茫然”！啊，这是哪里啊？于是，那就开始了社区探险，骑着车四处转，用心去发现目标楼栋。命运之神总是眷顾勤奋的人儿，我顺着楼栋有，67栋，68栋，69栋，嗯嗯，马上就到我的71栋了。我哼着限速，路过70栋，却是遇到了51栋，天，这是啥，迷宫吗？玩呢！

这个时候，迎面走来一个人，这是我黑夜里的一束光，我得抓住他。我热情的迎上去问路，他表示“云深不知处，只在此山中”，只知道自家住哪栋，怎么走。我相信他绝对不是敷衍我，毕竟我在自己的小区也是这般。

我在迷宫里遨游，耐心被消磨，便打电话给收件人，请求支援。他问我在哪里。我说，我在一棵大树边，旁边是一些健身器材。收件人可能默默点了支烟，然后满是遗憾地告诉我，他也不知道我在哪里！当时我那个心情啊，特别沉重，差点当时就指天为誓，以后再也不碰社区的单子。

我一直在迷宫里遨游，最后终于被一个熟知奇门遁甲的大姐捞了出来。而那时，订单已超时。

上面烦恼晚上特别多，白天还好点。我还遇到过客户地址写错的，比如他明明是天子明庭一期，下订单是非要给我整个明庭二期。这不明摆着整骑手冤枉嘛。

以上就是我整理出来影响外卖到达速度的四大元素，综合看来，我们每一个按时取到的外卖，其实都暗合了天时地利人和，但凡有一个小纰漏，就得延时，这不单单是骑手的运气，也是点外卖的人的运气。

所以，外卖关联你我他，且点且珍惜。

昨晚我也差点迟到了。在一个小街面上，我驼了一个双层的蛋糕，那叫一个小心翼翼。再前面一点，就是十字路口，左边的道上有人在指挥卡车倒车。我慢悠悠地游过去，到路口，从右边道上蹿出来一辆疾如风的电瓶车，吓得我赶紧捏住两个刹车，他也刹住，可我的车车还是撞到了他的后轮上，撞击力度不大，声音不小，因为他还稳当当的骑在车上，如泰山。我定睛一看，也是外卖小哥，怪不得来势汹汹。他一言不发，一扭车把，呜呜地一溜烟不见了。我低头看了看安然无恙地蛋糕，长舒一口气，刚才是真的惊险，如果是他撞到我的车上，蛋糕就会从侧边倒下去，瞬间变成糟糕。我伸手摸了摸蛋糕，又发车继续慢吞吞地行走在冬夜的大马路上。

首先咱们先来说商家。世上商家千千万，各有各的性格和脾气，像取餐定位错误这种就不谈了，基本一个电话能够解决。

我之前去菜市场拿个订单。菜市场都是清一色简单的摊位，老板们基本都不会给自己整个店招啥的，大家长得都差不多，让我准确找出商家，这比唐伯虎点秋香难度还大。等我打电话找到老板的时候，他才使劲拍脑门，十分懊恼地说道：“呀，有订单啊，我都不知道呢。”然后我就看着他慢条斯理的打出来单子，开始照着单子捡货。

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