答：如果找不到匹配的姓名或身份信息的时候，有可能是填写错误，如果确认了输入的信息是正确的，可能是您的基础信息还未导入到学校组织里（目前集大通仅对集美大学本部的2014级新生及部分内测老生用户开放）；另一种可能是您的姓名或身份证号录入错误造成的，您可以提出【人工审核】；申请人工审核时，系统会自动填入用户的“姓名“、“身份证”和“手机号码“,但是如果发现有误，是可以修改的，然后点击提交后，系统会反馈到客服，客服人员会在1个工作日内完成信息修改并通知到用户。

3.注册过程中上传个人头像失败，导致无法完成注册

答：尝试重新验证身份设置账号密码，如果仍然不行，则可提出【身份申述】输入姓名、身份证号、与手机号码提出申诉。

10.朋友圈内上传带有图片的微博时，出现发送微博失败情况

答：集大通已推出更新包，解决注册过程中上传个人头像失败，导致无法完成注册的问题，现在可跳过设置头像直接使用集大通了。

8.登陆过程中出现“身份已被以下账号绑定”无法登陆

答：如果是之前已经绑定过99账号，则使用已有的99账号进行登录，如果发现身份是被他人账号绑定，则需赶快点击“不是我的账号”，提出【身份申述】，输入姓名、身份证号、与手机号码提出申诉。

9.忘记密码选择重置密码后依然无法正常登陆

答：9月份正式开学后，具体日期等待集美大学信息中心通知公告。

6.通过集大通如何查找学号、班级

答：大家可以通过公众号-校园网服务，来自动查询学号哈！如果查询不到，可通过公众号-客服小美。客服小美属于人工查询，反馈速度比较慢，如果有好几百个同学一起查询，需要一定的时间。通过点击“学校”来显示组织通讯录，可以看到我的班级，也可通过查看自己的空间，个人资料里面会显示你的班级。谢谢。

答：（1）使用手机二维码扫描下载客户端：

直接扫描下方的二维码或扫描集大通邀请函and集美大学校园网办理指南上的二维码下载客户端。

备注：安卓手机客户端在使用“微信扫一扫”来下载客户端时，可能遇到点击下载没有反应的情况，需要用户点右上角用浏览器打开才能正常下载。

1.如何下载集大通

7.个性签名、个人信息如何修改

答：您好，目前我们的资料是录入到学校系统里的，暂时还不提供修改功能，短期内会添加，如果你有需要修改个人资料，可以发送你想要修改的具体资料内容（包括姓名、手机号作为验证）给我们，我们帮忙修改。在此，请您做个调查，如果可以修改个人数据，您会希望哪些数据可以更改呢？谢谢。

2.注册登录时出现“找不到匹配的姓名/身份证信息”的提示或输入名字和身份证号码验证无效

（a）扫描二维码下载：用手机上的二维码软件扫描二维码。

（b）直接下载：在页面的左下角，选择对应的客户端版本下载。

4.注销软件后，重新下载用原账号登陆出现“账号不存在”提示

答：尝试重新验证身份设置账号密码，如果仍然不行，则可提出【身份申述】输入姓名、身份证号、与手机号码提出申诉。集大通客服工作人员会在一个工作日内与您联系，并协助解决账号登录问题。

答：此种情况可能由于网络不通畅造成的，如果多次出现，请与“客服小美”联系，反馈具体问题。

11.成功登陆集大通后无法修改个人头像，操作无响应

答：由于网络不通畅可能造成这种情况的发生，请重启一下集大通，并重新登录集大通就可以解决修改头像问题。同时与“客服小美”联系，反馈具体问题。

12.按高中筛选好友功能中的，高校可选信息不全

答：这个问题是由于招生办给出的高中信息不全造成的，目前集大通正在努力完善高中学校信息库，预计在9月初可以更新完成数据库。到时就可查找到各位同学的高中母校啦。

对以上信息有任何疑问的同学可在贴吧上私信阿通，若您遇到新的问题或对我们产品功能有更好建议，欢迎提出！希望集大通能真正成为大家最贴心的小伙伴，越来越好~

5.对老生、诚毅、海外学生的平台何时才能开放

（2）使用网页下载客户端：

打开集大通官网首页：，进入下载页面。

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