董强和武荃便出来给林子苏打电话，说明了事由，也说了自己和武荃的担忧，请示林子苏该怎么办。

林子苏一番思忖后，内心还是决定给退款，不过为了不让董强二人多想，只说了句等她回去，正好她也在回程的路上了。

但现在买了房子，我的孩子将来不仅不能拥有‘地段生’的条件，还要交几万的择校费。既然买和不买都是一样的，那我们为什么还要多此一举呢，

完全可以让孩子寄宿学校，最多辛苦一下我们多两趟接送。所以，今天来，我们就是退款，别的，我们也不为难你们。林经理，你看看，怎么退款吧？”那男人道。

回来的路上，林子苏也觉得董强和武荃的忧虑不是没有道理，如果处置不当，就会给公司招来更大的非议和损失，还会影响刚刚定下的营销计划。

退款夫妇因为事前被太一置业顾问欺骗，再加上刚才又见到他们来回踢皮球，这个什么经理还姗姗来迟，更断定崬森不会爽快退钱，带着这种先入为主的偏见，便做好了对抗拉锯战，也不惧硬碰硬。

可是出乎意料的是，这女经理上来就是这样谦卑诚恳姿态，二人都颇感意外，脸色也有所缓和。

“我们知道不是你们的错，所以也不想为难你们。我们买房子就是为了让孩子能享受‘地段生’的优势就读实验中学，

“王先生，元女士，你们好！我是案场经理——林子苏。”林子苏春风拂面，笑意融融。

果然这对夫妇并不理会，等了这么久，心情已然不爽，看到林子苏这副笑脸越发觉得是惺惺作态。于是，那女人率先发难道：“林经理，你什么废话都别说，我们也不想听。今天来，就是退钱。”

林子苏不以为意，仍然笑脸相迎，道：“我知道，我来也是想解决问题的。虽然说我们现在这支销售团队是5天前才进驻案场的，但我还是要代表我们公司，也代表前代理公司给您和大哥先赔礼道歉。

原来这对夫妇一年前购置了“未来之星”7号楼的一套113平户型，当时的太一置业顾问为了把房子卖出去，信誓旦旦承诺这对夫妇买房后可以免交实验中学的择校费。

但这对夫妇只是在云连市做生意，他们及其孩子的户口都不在云连。有明文规定，非本市户口入读实验中心必须交纳择校费。

在“未来之星”因为“代言”风波大热时，这对夫妇不知道从哪里得知购房不能免择校费，便怒气冲冲来到售楼部，不仅要求退房款，还要求公司给他们一个说法和赔偿，甚至扬言要起诉公司涉嫌诈骗。

话说闹事夫妇造访售楼部，扬言不退款就带人砸了售楼部，这是罗汉们进场后第一次遇见这种状况，当时林子苏正在外面办事。

无论如何他们都不该用欺骗的方式诱导你们购房，这也有我们的责任，未能和前代理公司做好交接工作，给你们造成这么大的麻烦，非常抱歉，在此，我们也向你们诚恳道歉！”

言罢，林子苏便深深一鞠躬，董强、武荃、李泓娟和王姗姗见状，也连忙跟着郑重鞠躬道歉。

董强和武荃一个心思，不想让这件事影响团队在公司的声誉，所以也没有明说退款，只说这事他们做不了主，需要请示经理，夫妇二人就说那就去请示，今天他们就等在这里，不退款是绝对不会走的。

于是，武荃便借着倒水的空档，请教董强，董强就说一起跟她过去看看。为避免影响其他客户买房，先将他们从公共洽谈区请进了贵宾室。

董强一番诚恳的解释后，这对夫妇的退款态度不仅没有缓和，反而更坚决，就是一口咬定不能免择校费就退款。

回到售楼部后，林子苏让李泓娟和王姗姗这两个“甜心小妹”先去稳住二人，随后向武荃询问这对夫妇的情况，事无巨细，完全了解清楚后，林子苏心里更坚定了退款的想法。

随即，便带了武荃和董强，前去接待这对夫妇。刚一进门，林子苏大略观察了一下，两个“小甜妹”静静地站一旁，往日能言善道的二人都有些手脚不安唇齿紧闭。

“强哥，武荃，你们去拿退款的单子，该走什么流程就走什么流程，今天务必给哥和姐办好退款！”林子苏当即做出安排。

林子苏的话让董强几人都惊愕不已，大家期待她来就是希望能留住客户，可是这林经理怎么就这样退款了呢？这出师还未捷，却先丢了客户，这不是打罗汉团队的脸吗？！

不过，困惑归困惑，董强还是应声出去了。

那对夫妇也对视了一眼，有点不可置信。一时间，心头涌起些许愧疚，也是这一瞬间，所有的对抗情绪都消解了，态度也和缓了。

“我们也不是想闹事哈，主要是这钱嘛，是孩子他爸起早贪黑赚的，做的也是小本生意，这么辛苦，也是想给孩子创造更好的生活条件。

本来想着买未来之星的房子，可以就读实验中学的，还可以省下一笔择校费，结果却被骗了，就有点那什么…，对吧，过日子嘛，能省就省点，希望林经理能理解哈。”

女人颇为歉意，男人却没说话。

“父母之爱子，则为之计深远。姐和哥买房子是为了孩子读书，这也是天下父母心。当年我爸妈也是为了我能就读实验中学，硬是倾尽所有。

但因为不是地段生，我爸妈也不得不交纳高额的择校费，为此还向亲朋好友借过钱。

可能从小看着父母的辛苦和用心，所以特别能理解你们的心情，我们不能因为是前面代理公司的问题，就让你们受委屈，对吧？”

那女人心不在焉的回应“是是是”，随即又像是尴尬故意没话找话，问道：“林经理在实验中学上过学？”

“是的，我妹妹和弟弟现在也在实验中学，不过是老校区。哥和姐如果想知道实验中学的事，我也可以帮你们打听到，”

林子苏笑道，那女人听到这里眼睛似是有了一点光，刚想说什么，却碰到男人不豫的眼神，便又咽了回去。

“不过，我得说一句啊，姐和哥是真的很有眼光，你们选的那套房，不管户型还是位置都是最好的。现在这个户型的房价比去年已经涨了三成。

但即便这个价，也都售空了。如果有客户知道还有房源，估计得争破脑袋来抢订。这也是今天武荃、董强他们听到你们要退款会很吃惊的原因。

他们也是好心，想给你们一个冷静思考的时间，想尽办法，想帮你们留住这套优质房源，不然一旦退了，再买就没机会了。

就算再买别的房源，价格也不是你们一年前的价格，哥和姐做生意的，肯定知道现在的房价，不要说一年了，几乎是一天一个价，重新买房，多的成本都出去了。”林子苏诚恳道。

这对夫妇面露尴尬，没想到自己选的这个户型这么抢手，他们做小本生意，也没有太关注房价，根本没想到市场行情早已翻天覆地。听到这里，夫妇二人显然很是难看，似有难言之隐，欲言又止。

“孩子的教育嘛，也不是说非名校不可，是吧？！名校出来一事无成或犯罪的大有人在，普通学校的孩子功成名就也大把的。

就说那些常年在充斥着霸凌、调皮顽劣的校园环境的孩子，不也有可以考上名校的嘛，是吧？实验中学的，也并不是人人都考上清华北大，对不对？”

林子苏不动声色，看似安慰，实则是想围魏救赵。

“二姐，不是这样的，实验中学历年考上985、211大学的学生，一直都是云连第一，全省排名也在前十。虽然普通学校也有考上名校的，但那概率还是很低的。”李泓娟似乎明白了林子苏的意图，便立即故作认真地反驳了回去。

林子苏内心欣慰又想笑，这丫头真是个机灵鬼，几句话就读懂了我的意思！

但林子苏还是故作生气地瞪了一眼李泓娟，不留情面地怼了一句：“千金难买不愿意，不是人人都有那个实力能为梦想埋单的，凡事都要量力而行，打肿脸充胖子啊？”

李泓娟这回是分不清真假了，以为是自己判断错误，不禁吐了吐舌头，当即闭了嘴。

王姗姗本来也想插嘴的，看到林子苏拉下脸怼李泓娟，一时也有些惧怕，赶忙把话咽了回去。

夫妇二人像是被说中了心思，脸上有些挂不住，不由地互相对视了一眼。

“姗姗，去看下武荃他们怎么这么慢，可别耽误了哥和姐的时间！”林子苏不忘回头催促王姗姗。

“嗨，不着急，不着急哈！”那女人有些不自在，忙赔笑道，旁边的男人还是一言不发。

贵宾室有一阵安静，女人首先打破了尴尬的局面，道：“当初买房就是想让孩子有一个好的学习环境，林经理的话也没毛病。

但刚才这个小姑娘的话也是正理儿，在普通学校拼成功的概率确实不现实，实验中学名声在外，这一点没啥好反驳的。

林经理，看能不能帮我们搞定这个择校费，只要能搞定，那我们也不是非要退款。”男人不悦地瞪了一眼女人，但仍没说话。

林子苏越发捉摸不透了，哪有家长会不知道择校费是政策，哪里是企业可以去横插一脚的，他们是做生意的，按说不该不懂法不懂政策的呀？！

“姐，这个，我真的帮不了。因为这是政策，不是我们能左右的。如果我们答应了，却做不到，那岂不是又是欺骗吗？

在我们职权范围内的，不用你们说，我们都会竭尽所能帮客户解决问题。前些天，一个孩子发烧了一天，来我们这里做作业等爸妈。

被武荃发现，班不上，会不开，抱着孩子就送了医院，还帮忙垫付了医药费，父母赶到时，医生都说，亏得送来早，不然都得转肺炎了。

这种事，那我们只要碰到，肯定义不容辞。但是，这违反政策法规的事，我们肯定不能随便乱应承。所以，抱歉啊姐！”

此时男人面露难色，内心似乎有所松动，却欲言又止，女人壮着胆子，终于还是吐露了实情：“不瞒林经理，这半年多，孩子他爸生意上出了点问题，资金周转很困难，我们原先那套房子已经抵押还款，但还是不够，所以……”

林子苏等人这才终于恍然大悟，所谓择校费只是一个幌子，一时间竟有些愧疚，自己竟然还在玩心机套路他们！

很快，董强、武荃等人仿佛心有灵犀，也都回到了贵宾室，将一应文件给到林子苏，林子苏知道夫妇二人想留房奈何经济负债已经不是他们能左右的，所以不管今天不管退款还是不退，都是一个两败俱伤的结局。

就在她思忖更好的方案时，她突然看到了董强递来的一打资料中有罗汉团队即将要做的‘0元购’新春团购活动的dm单页，禁不住抬头看了一眼董强。

董强也给了一个会意的眼神，林子苏这才明白这不是巧合，就是董强给自己的提示，他和武荃肯定是躲在外面听了很久，一时间来不及感激，心中已然有了主意。

“哥，姐，我这里有个更好的解决方案，既可以帮你们保住房子，又不用退款，”夫妇二人顿时两眼放光，四只眼睛都仿佛在问“什么方案”。

“武荃，去拿一张咱们春节活动的邀请券过来。”林子苏看向武荃，武荃理解心领神会，爽应而去。

“我们正在做一个春节的营销活动，本来呢，现在还在筹备期，还没对外宣传，因为哥和姐是准客户，我也不妨提前给你们透露一下。

是这样的，2月3日我们在云海大酒店准备举办一场‘0元购’新春团购活动，现场有一个抽奖活动，抽中的客户可享受5年以租代购的权利。

5年后，如果退房，我们可以退还除了租金以外的所有费用。如果不退，那么改租房合同为购房合同，而且这5年的租金可以作为房款抵扣，到时房子也归你们。

相当于，你们可以白住5年，5年后按照市价回购房子。本来抽中个奖的客户是需要缴纳10万的押金，你们这一年的还款和订金就当做押金，也不额外再收你们的费用。

今天赶巧碰到你们这个特殊的情况，也是有缘，5年的时间，相信哥资金的问题肯定可以得到解决了，还能保留这样一个学区房的名额，不耽误孩子上实验中学，你们觉得呢？”林子苏娓娓而道。

夫妇二人哪还有不同意的，这简直就是天上掉馅饼啊，当即连不迭地点头答应，感激涕零。说话间，武荃已经带来“邀请券”并递到了女人手上。

林子苏随后告知了凭券到场参加活动，且券上的号码也对应抽奖券的号码，到时他们直接到场即可，什么都不需要做，她会做好安排。

那女人却说万一抽不中呢，林子苏轻松一笑，说：“万一抽不中就给他们办退款，但我更相信哥和姐的运气”。

女人这才放下心，二人是愁云苦面而来，最后却是兴高采烈千恩万谢而去。

也是林子苏这一时的侠义之举，这对夫妇后续几乎每个月都有转介绍的客户前来看房买房，一时被传为营销佳话。

当然，活动当天，在林子苏特殊的安排下，夫妇二人也如愿以偿抽中该奖项，暂时解除了还贷的压力。当然这些是后话，暂且布标。

李泓娟、王姗姗见林子苏来了，也像看到了大救星，终于都大舒一口气，暗暗向林子苏无奈地摇摇头。林子苏便知道这对夫妇不吃“软话”这一套，这是铁了心的要退款了。

这是太一公司的历史遗留问题，客户分配时分到了武荃手上。武荃闻讯第一时间前去解决，但无论武荃怎么解释都不行，这对夫妇退款态度非常坚决。

这是罗汉团队首次面对这样的问题客户，武荃本意是留住客户，尽量不退款，因为她觉得罗汉团队才上手，就出现退款，对团队会有很大影响。

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